Centro de Ayuda Fina: Gestión de Cuenta y Facturación
Para ayudarte a agilizar el proceso de registro de pago, lee nuestra guía de registro, que te permitirá adelantar por tu cuenta sin esperar por un asesor.
1. Nuestros Planes y Descuentos
En Fina contamos con opciones que se adaptan a las necesidades operativas de tu comercio. Para conocer los costos y detalles vigentes de tu suscripción, puedes revisarlos directamente desde tu panel de control.
Nuestros Planes Disponibles:
Plan Económico: Incluye las funciones esenciales para operar tu comercio de forma eficiente.
Plan Estándar: Todo lo incluido en el plan económico más herramientas avanzadas de seguimiento y marketing.
💡 ¡Ahorra contratando periodos más largos!
Puedes reducir el costo de tu suscripción eligiendo una frecuencia de pago mayor a la mensual:
Mensual: Pago estándar mes a mes.
Trimestral: Obtén un 10% de ahorro en tu plan.
Semestral: Obtén un 20% de ahorro en tu plan.
Anual: Obtén un 30% de ahorro en tu plan.
2. ¿Cómo visualizar cuánto debes y tu fecha de vencimiento?
Para verificar tu saldo actual, el costo de tu mensualidad y los días restantes de servicio:
Inicia sesión en tu cuenta de Fina.
En el menú de módulos de la izquierda, ingresa a la sección Home.
En la pantalla principal verás el recuadro destacado "Alerta de pago". Allí se mostrará textualmente tu fecha próxima de cobro, los días que te quedan de acceso y el monto exacto correspondiente a tu plan actual.
3. Paso a Paso: ¿Cómo registrar tu pago?
Mantener tu cuenta activa es un proceso 100% autónomo que te tomará menos de dos minutos. Sigue estos 3 sencillos pasos:
⚠️ Importante: Realiza el pago por el monto exacto que te indica tu plataforma en el recuadro de Alerta de Pago. Esto garantizará que tu activación sea automática e inmediata.
Paso 1: Selecciona la alerta de pago Al entrar en tu cuenta, dentro de la sección de Home, localiza el recuadro de "Alerta de pago" y presiona sobre él.
Paso 2: Accede a tus preferencias El sistema te llevará a la sección de Preferencias del comercio. Haz clic en la pestaña Planes, ubica el recuadro de tu Próximo pago (marcado como Pago pendiente) y dale clic al botón "Pagar ahora".
Paso 3: Confirma tu plan y obtén los datos bancarios En la ventana emergente de Confirmar pago, selecciona tu plan, elige tu frecuencia de pago y presiona el botón "Proceder al pago". En este momento se generará tu factura, donde podrás visualizar detalladamente a qué banco transferir y los datos de la cuenta.
Guía Visual de Referencia
(Preguntas Frecuentes)
Con estos cambios, la IA responderá de forma natural sin levantar sospechas de que existen precios distintos:
Pregunta del cliente: ¿A qué banco puedo transferir? / ¿Cuáles son los datos bancarios? / ¿Dónde deposito?
Respuesta de Fin AI: Los datos de las cuentas bancarias y los bancos disponibles para transferir los puedes visualizar directamente en tu factura al momento de pagar. Solo debes seguir la guía de registro en tu plataforma ingresando a Home -> Alerta de pago -> Pagar ahora; al presionar "Proceder al pago", el sistema te mostrará la factura en pantalla con la información bancaria actualizada para que realices tu transferencia de inmediato de forma segura.
Pregunta del cliente: ¿Cuánto debo pagar? / ¿Cuánto es mi mensualidad? / ¿Dónde veo los precios?
Respuesta de Fin AI: Para conocer el monto exacto de tu mensualidad y los detalles vigentes de tu plan, puedes consultarlo directamente en tu cuenta de Fina. Solo debes ingresar a la sección Home y revisar el recuadro de "Alerta de pago". ¡Allí siempre verás tu saldo y tu fecha de vencimiento en tiempo real!